O Ver Hospital de Olhos, uma das maiores redes de oftalmologia do Brasil, recebeu, no fim de 2023, o selo internacional GPTW (sigla de “Great Place to Work”, que, em tradução livre, significa “ótimo lugar para trabalhar”). Isso significa que a empresa teve reconhecidas suas boas práticas na área de gestão de pessoas. Mas o que faz de uma empresa um bom lugar de se trabalhar?

A verdade é que cada pessoa pode ter uma resposta diferente, mas é a soma de vários critérios que faz com que a GTPW classifique empresas ao redor do mundo, como ambientes de excelência no acolhimento e desenvolvimento dos colaboradores. Respeito, orgulho e credibilidade também são alguns desses critérios. Sendo assim, essa jornada de certificação, que é referência global, busca entender o quanto os colaboradores estão satisfeitos com o ambiente de trabalho e o quanto confiam na organização da empresa e nos seus líderes.

Para a diretora administrativa da Rede Ver, Márcia Toledo, o recebimento do selo GTPW é uma enorme satisfação. “Estamos muito felizes com essa conquista, por esse feito coletivo, que tem as digitais de cada colaborador, médico, sócio, gestor, de cada um que integra essa talentosa equipe”, comemora, destacando a importância do feito. Para a diretora, o resultado demonstra que os seus 276 colaboradores se sentem respeitados, seguros e orgulhosos por trabalhar no Ver. Márcia acredita que isso é fruto de uma cultura focada no desenvolvimento e valorização da equipe. “Ter como propósito cuidar de quem cuida é um norte a ser perseguido com determinação e de forma incansável pelo Ver Hospital de Olhos.”

Benefícios para toda a comunidade

Além das vantagens internas e mercadológicas, o selo recebido pela rede de hospitais também sinaliza para a comunidade, que usufrui dos seus serviços de saúde, a preocupação constante com o aperfeiçoamento da qualidade da gestão hospitalar, o que impacta a todos. Mércia Barros, gerente de recursos humanos da Rede Ver, afirma que o atendimento de excelência oferecido pelo Ver passa pelo fato de o hospital contar com colaboradores treinados, engajados e satisfeitos. “Com certeza, quanto mais forte for a equipe, teremos melhores resultados. Quando desenvolvemos pessoas, geramos um diferencial competitivo no mercado e, nesse sentido, o Ver percebe a diferença na ponta, que é o cliente”, justifica.

A certificação “Great Place to Work” veio logo após a consolidação de um novo momento para o Ver, já que a rede foi integrada ao G500, o maior grupo hospitalar do Estado de Goiás. De acordo com o CEO da empresa, André Luiz Sousa, a integração visou ampliar a profissionalização da gestão, através da troca de boas práticas com instituições que compõem o grupo.

Na área de recursos humanos do Ver, segundo Mércia Barros, essas práticas envolvem a melhoria contínua dos processos e metodologias. Para criar um ambiente propício para isso, ela destaca algumas ações que foram realizadas continuamente: “fizemos análise do perfil das equipes, proporcionando atividades mais desafiadoras e reconhecimento dos méritos de cada um; investimento em educação continuada, com treinamentos e cursos de aperfeiçoamento, inclusive comportamental; desenvolvimento da liderança, capacitando e incentivando uma gestão da influência e não da autoridade; aposta em segurança psicológica, trazendo um ambiente de escuta, empatia e acolhimento; fomento da autonomia e da flexibilidade, incentivando o equilíbrio entre vida profissional e pessoal; celebração das pequenas conquistas, trazendo mais senso de desafio e realização”.

A gerente de recursos humanos da Rede atribui a essas práticas a responsabilidade pela manutenção de um ambiente saudável, respeitoso e diverso, “o qual permite e fomenta a percepção de um bom clima organizacional”, conclui Mércia.

Diretor Técnico Médico: Dra. Lúcia Helena Meluzzi Xavier | CRM-GO 4812/RQE 937