Mulher foi vítima de erro grave de Inteligência Artificial – Foto: Reprodução/Internet

Uma cliente foi vítima de uma acusação injusta e expulsa de uma loja após um erro em um novo software de reconhecimento facial. O incidente ocorreu em uma filial da rede de lojas Home Bargains, onde a mulher foi identificada erroneamente como uma ladra pelo sistema Facewatch.

Após a identificação equivocada, a cliente foi abordada por um funcionário da loja, teve sua bolsa revistada e foi expulsa do estabelecimento. Além disso, ela recebeu uma proibição de entrar em todas as lojas que utilizam o sistema Facewatch, incluindo Budgens, Sports Direct, Southern Co-Op e Costcutter.

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A empresa Facewatch, responsável pelo software, enviou uma carta à mulher reconhecendo a falha no sistema. O impacto emocional do incidente foi profundo, deixando a cliente em lágrimas e questionando se sua vida seria a mesma após a acusação injusta.

Tanto a Facewatch quanto a Home Bargains se recusaram a comentar diretamente o caso. No entanto, a Facewatch afirmou que sua tecnologia visa prevenir crimes e proteger trabalhadores. Essa postura tem sido criticada por muitos que questionam a eficácia e a ética do uso da tecnologia de reconhecimento facial.

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Além das lojas, a tecnologia de reconhecimento facial também é amplamente utilizada pela polícia do Reino Unido para escanear multidões em busca de suspeitos. A Polícia Metropolitana considera a ferramenta uma “ferramenta vital” para prisões. No entanto, casos de erros têm sido relatados, como o de Shaun Thompson, do grupo de defesa Street Fathers, que foi erroneamente identificado e detido brevemente.

A Diretora de Inteligência da Polícia Metropolitana, Lindsey Chiswick, defendeu o uso da tecnologia, afirmando que ela está tornando as comunidades mais seguras. Ela ressaltou que imagens biométricas de não suspeitos são deletadas automaticamente dentro de um segundo.